Devoluciones

Derecho de desistimiento

Si un producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo en el plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento se deben respetar las siguientes condiciones:
- la solicitud de devolución debe recibirse en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía;
- El producto deberá estar nuevo y no haber sido utilizado nunca;
- El producto debe contar con la etiqueta de identificación
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original.

Para abrir una solicitud de devolución de un producto comprado online accede a tu área personal y entra en tu “HISTORIAL DE PEDIDOS” > “Devoluciones”, y sigue el procedimiento guiado. Te recordamos que tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un artículo.

Para que tu devolución sea adecuada te recordamos que debes colocar la etiqueta de devolución que has descargado desde el sitio web e imprimido durante el procedimiento guiado.
Si has realizado la compra en uno de los puntos de venta, dirígete a la caja con el ticket.

Devoluciones Italia
Para pedidos entregados en Italia, la devolución es gratuita.
En un plazo de 48 horas, nuestro servicio de mensajería GLS pasará a recoger la mercancía.

Devoluciones Europa
Para pedidos entregados en Europa (excepto Italia), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

El producto podrá ser devuelto a través de la oficina de correos local o un servicio de mensajería de su elección. Se deberá conservar el recibo de envío para referencia y seguimiento del envío.

El producto devuelto debe enviarse a Le SAC en un solo envío a la siguiente dirección:
ZUST AMBROSETTI SPA Le SAC Warehouse c/o AF ZUST, Viale Europa 50, 20090 Cusago Milano.

Le SAC no será responsable en modo alguno en caso de daño o pérdida del paquete.

Plazos y métodos de reembolso
Le SAC reembolsará el coste del producto en el momento en que la mercancía haya regresado a nuestros almacenes y se haya comprobado su integridad o idoneidad con respeto al tipo de devolución. Posibles gastos de envío no serán reembolsados.

Con independencia del método de pago que utilices (tarjeta de crédito, pago mediante transferencia bancaria, PayPal, contra reembolso), el reembolso se realizará lo antes posible y en un plazo no superior a 30 días desde la recepción de la devolución.

El método de abono del importe depende del método de pago utilizado. Si se ha elegido un pago por transferencia bancaria o contra reembolso, se te solicitarán los datos bancarios para el abono del importe.

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